SERVICIOS / ¿Qué requiere para optimizar su gestión?
Nuestras actividades profesionales consisten en el diseño y desarrollo de elementos sustantivos orientados a lograr la calidad de los servicios que usted ofrece a sus clientes (internos y externos), proponiendo, al tiempo, mecanismos de control y mejora para lograr la total satisfacción de los mismos.
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Nos esforzamos por conocer y comprender el negocio y las necesidades de nuestros clientes, al objeto de entregar soluciones personalizadas y ayudar a resolver incluso las cuestiones más problemáticas, creando una ventaja competitiva duradera. Nuestro personal, altamente especializado y profesional, ayuda a todo tipo de organizaciones en temas de consultoría corporativa y reingeniería de procesos. Nuestros principales servicios consisten en la elaboración y diseño de los siguientes productos corporativos:
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Gestión de la Calidad (Auditores Internos en Sistemas de Gestión de Calidad - ISO 9001 - 2015)
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Manuales de Organización - Estructura Organizativa
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Manuales de Normas y Procedimientos
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Manuales de Descripción de Cargos
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Diagramas de Procesos / Flujogramas
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Sistema de Control para la Gestión basado en Indicadores (Cuadro Situacional para Gerentes)
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Manual de Política para la Organización
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Mapa Estratégico
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Optimización de relaciones Sede / Sucursales
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Estudio del Clima Organizacional
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... y otros productos y servicios corporativos personalizados y adaptados a sus necesidades particulares y específicas: ¿qué requiere para optimizar su gestión?
La razón para mantener los procedimientos documentados es estandarizar, automatizar y agilizar la operación. Una vez que se diseñan, se aprueban e implementan, se reduce la variabilidad y arbitrariedad en los procesos, se aclaran dudas y se evita que se realicen tareas diferentes para una misma operación (solapamientos, reprocesos, ralentizaciones). Además, estos documentos deben ser utilizados como herramientas para la formación y la inducción de nuevos empleados, así como para garantizar la plena satisfacción de los usuarios (internos y externos) mediante la estandarización y el control estadístico de los procesos. Se establecen así parámetros de seguimiento y control dirigidos al cumplimiento de indicadores y, en consecuencia, de las metas y objetivos establecidos.
El diseño y elaboración de cada uno de los productos mencionados, estarán íntegramente realizados bajo las premisas de Calidad ISO, al objeto de garantizar que la empresa cumpla con los requisitos necesarios al momento en que decida optar a su certificación.
GESTIÓN DE LA CALIDAD / Reputación de Excelencia
Auditores Internos en Sistemas de Gestión de Calidad
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​La Certificación del Sistema de Gestión de la Calidad está destinada a facilitar el intercambio comercial en los mercados nacionales e internacionales y contribuye de manera sustancial e inequívoca a consolidar una reputación de excelencia.
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Las actuaciones que contemplan nuestras Ofertas de Servicios Profesionales tienen como objetivo apoyar a las organizaciones en las actividades de diseño y elaboración de la documentación exigida para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en la Norma ISO 9001:2015, que permita brindar un servicio eficiente a los clientes, tanto internos como externos, así como cumplir con los requisitos necesarios para el logro de un control continuo y confiable para el cumplimiento de las metas de la organización.
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METODOLOGÍA DE TRABAJO
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Levantamiento de información
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Desarrollo de la documentación
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Implantación
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Auditoria interna
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Revisión por la dirección
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Acompañamiento a la Certificación
La normativa de Calidad ISO 9001 es una de las más utilizadas en el ámbito de las relaciones entre cliente y proveedor, nacionales e internacionales. Este modelo, en un principio, solo era utilizado por grandes empresas o multinacionales, sin embargo, hoy en día también se ha trasladado al ámbito de las PYMES. En los últimos años se han reducido los requisitos burocráticos y se ha potenciado el enfoque hacia una gestión eficiente. Además, a todo esto, se le une la inclusión de un ciclo de mejora continua, que será utilizada por todos los modelos de gestión.